Consumenten geven op Cyber Monday een record bedrag uit van $ 1.25 miljard aan on-line shopping. Het is dan ook niet gek dat Venture Capitalists in 2011 hun investeringen in on-line retail hebben verdubbeld van $ 1.06 miljard naar bijna $ 2.4 miljard (zie statistiek verderop).
 |
| Investeringen in retailbedrijven (bron reuters) |
Het is duidelijk dat online commerce, bestaande uit traditionele goederen, kleding en textiel, social commerce, flash sales, reizen, boeken, etc. enorm groeit en onderhevig is aan een ingrijpende innovatie. De klassieke winkeliers worden met uitsterving bedreigt en deze retail Mohikanen staan een drastische sanering en innovatie te wachten. De convergentie van technologie en nieuwe business modellen biedt de consumenten een unieke waarde propositie.
Deze ontwikkeling en opwinding heeft geleid tot enorme investeringen en indrukwekkende overnames. Amazon kocht bijvoorbeeld retailer Quidsi voor circa 500 miljoen dollar! Shoedazzle, een subscriptie website, ontving 40 miljoen dollar van investeerder Andreessen Horowitz en Gilt Groupe haalden 138 miljoen dollar op, onder andere bij Goldman Sachs. Fab.com, voorheen een network voor homo’s, heeft na z’n transformatie naar een flash-sales site 40 miljoen dollar weten los te peuteren bij een groep investeerders.
Deze ontwikkeling en opwinding heeft geleid tot enorme investeringen en indrukwekkende overnames. Amazon kocht bijvoorbeeld retailer Quidsi voor circa 500 miljoen dollar! Shoedazzle, een subscriptie website, ontving 40 miljoen dollar van investeerder Andreessen Horowitz en Gilt Groupe haalden 138 miljoen dollar op, onder andere bij Goldman Sachs. Fab.com, voorheen een network voor homo’s, heeft na z’n transformatie naar een flash-sales site 40 miljoen dollar weten los te peuteren bij een groep investeerders.
Extreme curatie
De groei van online retail is deels te verklaren door een grote verandering in de gewoonten van consumenten. Tot voor kort gebruikten consumenten zoekmachines om goederen te zoeken.
Maar sociale media zoals Facebook en Twitter tonen consumenten wat hun vrienden kopen en online verkopers gebruiken deze kanalen om hun goederen aan te prijzen. Op deze manier worden consumenten verleid om on-line te kopen, terwijl ze op dat moment niet noodzakelijkerwijs van plan waren. Op deze manier wordt het via Internet nog makkelijker om nieuwe klanten aan te trekken. Om te voorkomen dat consumenten overdonderd worden door een te ruime keuze uit producten, is het ook een trend om slechts een kleine selectie van bijvoorbeeld 10 gerelateerde producten aan te bieden die exact aansluiten bij het profiel van de bezoeker. Een goedvoorbeeld hiervan is bijvoorbeeld Joyus.com.
Video shopping
Gilt Groupe (‘luxury brands, hand-selected style’) verwacht dat haar verkopen stijgen van 500 miljoen dollar in 2011 naar 2 miljard dollar rond 2015. Gilt denkt dit te realiseren omdat men on-line veel informatie verzamelt over hun klanten en hun surf- en koopgedrag, zodat men veel beter in staat is om specifieke aanbiedingen te doen die perfect aansluiten bij de behoeften en wensen van de individuele klant.
Voor de meeste retailers geldt nog steeds dat de online verkopen nog geen 10% van het totaal uitmaken, maar dit verandert nu snel. Met name jonge mensen besteden meer tijd op het net en zullen steeds vaker online kopen.
Online verkopen zullen ook sneller stijgen wanneer retailers geen experimenteren met nieuwe mogelijkheden, bijvoorbeeld met online video. Speciale aanbiedingen met video zullen het veel beter gaan doen dat infomercials met statische beelden.
Focus op meer rendement is wenselijk en dat zal ook verder worden geoptimaliseerd. Joyus.com heeft hoge verwachtingen van video omdat het klanten een rijkere beleving geeft, met korte demonstraties en waarin de on-line shop meer ‘voelt’ als een hulp en vriend bij kopen dan als een ‘koude sales pitch’.
Kledingwinkel 2012?
Posts
Geen opmerkingen:
Een reactie posten