2012 is het Jaar van de Draak en is direct gerelateerd aan de eerste trend voor het nieuwe jaar, namelijk een toename van diensten en producten voor Chinese bezoekers en kennismigranten.
China is terug van weggeweest en de wederopstanding van het voormalige keizerrijk is de hoop van veel in nood verkerende ondernemers, falende naties als Griekenland en een bijna failliete monetaire unie. Het is dus logisch dat overal waar Chinese politici en zakenlieden verschijnen, de rode loper wordt uitgerold.
In 2012 zien we een vergelijkbaar beeld op het gebied van consumptie: over de hele wereld doen warenhuizen, vliegmaatschappijen, hotels, themaparken en musea, zelfs hele steden, hun uiterste best om Chinese klanten te overladen met speciale diensten en gunsten.
Lees verder voor voorbeelden van bedrijven die al op deze trend anticiperen en bekijk ook de TED talk "Understanding the rise of China".
Een paar cijfers:
Een paar cijfers:
- Inwoners van China hebben in het eerste halfjaar van 2011 meer dan 30 miljoen buitenlandse reizen gemaakt, een toename van 20% ten opzichte van 2010. Ter vergelijk: Amerikaanse burgers maakten in totaal 37 miljoen buitenlandse reizen in heel 2010 (Bron: China Ministry of Public Security, juli 2011; Office of Travel and Tourism Industries, september 2011).
- En dat is nog maar het begin. De Wereld Toerisme Organisatie schat dat het totaal aantal internationale toeristen vanuit China oploopt tot 100 miljoen in 2020.
- In Londen heeft warenhuis Harrods 70 Chinees- sprekende personeelsleden. Daarnaast zijn er 75 speciale China UnionPay-punten ingericht. Ook het Parijse warenhuis Printemps gaat op de Chinese toer met zelfs een speciale ingang voor Chinese toeristengroepen, en winkelplattegronden met Chinese karakters.
- Australië heeft USD 30 miljoen dollar uitgetrokken om zichzelf binnen drie jaar in de schijnwerpers te zetten als luxebestemming voor rijke Chinese toeristen. Het Australische bureau voor toerisme heeft al in 13 Chinese steden campagne gevoerd en wil zijn marketinginspanningen uitbreiden tot meer dan 30 steden in 2020.
- Hilton Hotels Worldwide heeft in juli 2011 een speciale dienst opgezet voor Chinese reizigers. Onder de naam "Hilton Huanying" ("Welkom" in het Mandarijn-Chinees) biedt het programma, dat in 30 Hilton-hotels in de wereld beschikbaar is, op maat gesneden diensten voor Chinese gasten, zoals incheckfaciliteiten in de eigen taal, speciale Chinese voorzieningen op de kamers zoals Chinese thee, Chinese televisiekanalen en badslippers met Chinese karakters en een welkomstbrief in het Mandarijn. Het ontbijtbuffet biedt onder meer congee (rijstepap), dim sum en gebakken noodles.
- Starwood Hotels gaat in 2012 zo'n zelfde service aanbieden, onder de naam van het Starwood Personalized Travel- programma.
TED Talk - Understanding the rise of China
Posts
Geen opmerkingen:
Een reactie posten